Informationen

Service & Etikette

Produkte

Im INCITYSPA RETAIL SHOP, Hussenstr. 30 in Konstanz, bieten wir Ihnen eine Auswahl hochwertiger Pflegeprodukte.

 

Ausführliche Informationen zu den Produkten finden Sie auf

www.drhauschka.de

Kundenservice

Gerade beim Kauf der Pflegeprodukte wünschen Sie sich als Kunde oft einen persönlichen Ansprechpartner. Im INCITYSPA stehen ausgebildete Fachkräfte für Sie bereit.

Versandservice

Sie haben die Möglichkeit, alle Produkte auch telefonisch oder per E-mail zu bestellen. Sehr gerne senden wir Ihnen Ihre Lieblingsprodukte zu.

Geschenkideen

Sie haben die Möglichkeit, alle Produkte in einer exklusiven Geschenkverpackung zu bestellen und mit einer mit Ihrem persönlichen Grusstext personalisierten Karte direkt an den Beschenkten versenden zu lassen.


Die Spa-Etikette

Informationen und Terminbuchungen

Informationen über das Angebot bekommen Sie persönlich an der INCITYSPA-Rezeption, telefonisch unter 07531-284 67 90 oder per E-Mail unter info@in-city-spa.de.



Check-In

Bitte kommen Sie einige Minuten vor Ihrem Termin. So können Sie maximalen Nutzen aus unseren Behandlungen ziehen.

Wir bemühen uns, alle Behandlungen pünktlich zu beginnen. Sollten Sie zu spät kommen und Ihr Therapeut oder der Raum ist nach Ihnen wieder gebucht, müssen wir leider Ihre Behandlung entsprechend verkürzen.



Stornierungen und Terminänderungen

Bitte geben Sie uns Gelegenheit, einen vereinbarten Termin einem anderen Gast anzubieten, sollte bei Ihnen einmal etwas dazwischen kommen.

Stornierungen sind bis zu 24 Stunden vor Behandlungstermin jederzeit kostenfrei möglich. Für nicht fristgemäß annulierte und nicht wahrgenommene Termine können die Behandlungskosten in Rechnung gestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.



Besonderheiten

Vor jeder Behandlung werden Sie von unseren Spezialisten gefragt, was Ihnen im Rahmen der gebuchten Anwendung besonders wichtig ist, um Ihre wertvolle Behandlungszeit möglichst ideal auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen abzustimmen. Denken Sie bitte daran, auf gesundheitliche Besonderheiten Ihrer Person aufmerksam zu machen, da einzelne Behandlungen möglicherweise ungeeignet sein können. Ihre Wünsche und Anregungen können Sie direkt an Ihren Therapeuten richten, sei es hinsichtlich Massagedruck, extra Handtuch, Ton-, Licht- und Wärmeregulierung. Kommunikation ist der Schlüssel für Sie, die Behandlung so zu bekommen, wie sie für Sie ideal ist.



Therapeuten

Wir haben mehrere Therapeuten in unserem Team. Bitte teilen Sie uns etwaige Präferenzen bei der Buchung mit und informieren Sie uns, falls Sie unbedingt einen bestimmten Therapeuten für Ihre Behandlung wünschen.



Besondere Wünsche

Wenn Sie Ihre Wunschbehandlung nicht in unserem Spa-Menue finden, sprechen Sie mit uns. Gerne stellen wir Ihnen Ihre individuellen Behandlungen zusammen.



Allgemeines

Bitte beachten Sie das generelle Rauchverbot im gesamten Day-Spa-Bereich. Aus Rücksicht auf andere Gäste, bitten wir Sie, Mobiltelefone auf lautlos zu stellen oder auszuschalten und Gespräche leise zu führen.